Условия оказания технической поддержки

Мы предоставляем техническую поддержку по всем продуктам бесплатно по электронной почте: support@telemetron.ru

Обращения обрабатываются в порядке очерёдности. Максимальный срок реакции на обращение 24 рабочих часа.

Оперативная поддержка по телефону и в чатах предоставляется пользователям Личного кабинета Телеметрон.

Для доступа к приоритетной поддержке необходимо соблюдение одного из условий:

1. Стандартный сценарий использования системы

• зарегистрируйтесь в Личном кабинете Телеметрон;

• добавьте ваши устройства в систему телеметрии;

• после истечения бесплатного периода оплачивайте ваш тарифный план.

2. Если устройства добавить невозможно или услуги телеметрии не требуются:

• зарегистрируйтесь в Личном кабинете Телеметрон;

• внесите на баланс Личного кабинета оплату за доступ к приоритетной поддержке: