...
Нарушена последовательность операций по работе с модемом. См. памятку по работе с модемом.
В момент нажатия на кнопку модема в автомате был неиспользованный кредит.
В момент нажатия на кнопку модема автомат находился в режиме "сервисного меню".
В момент снятия сервисного отчёта открыта дверца автомата, наблюдается на ТА Jofemar, Rhea Luce
Плохой контакт разъема. Необходимо проверить, плотно ли подключен разъем кабеля для снятия отчетов.
В момент снятия отчета не было питания 220В.
Неправильные настройки на автомате. Настройки для вашего автомата можно узнать в статье Настройки статье Настройки EVA-DTS для разных автоматов
Неправильные настройки на модеме. Перезагрузите модем на работающем автомате и подождите около 10 минут. Модем сам настроится на нужный протокол.
Неисправность кабеля или модема. По возможности проверьте снятие отчетов с другим кабелем и модемом. Если окажется, что неисправен модем, его следует отправить к нам на диагностику и ремонт.
...