В конце ноября 2020 года мы внесли изменения в протокол обмена модема с сервером Телеметрон . Эти изменения значительно увеличат надёжность и отказоустойчивость системы. Начиная с декабря 2020 модемы со старыми прошивками и платами не смогут передавать данные в личный кабинет.
В большинстве случаев переход должен пройти незаметно, однако, в ряде ситуаций, устройство не сможет передавать данные в личный кабинет:
Вы не использовали модем последние два месяца
Модем имеет старую компонентную базу, установить новую прошивку невозможно
Модем не был обновлён по другим причинам: особенность используемой SIM-карты, низкий уровень GSM сигнала и т.п.
Устройства из списка ниже необходимо обновить:
1. Модемы Оптима с прошивкой ниже чем 4.6.0
Обновление прошивки кнопками модема:
Нажмите Reset и отпустите. Подождите, пока светодиод Power не загорится оранжевым.
Нажмите любую кнопку из трех на модеме. Все светодиоды поочередно должны замигать оранжевым.
Нажмите и держите кнопку "Загрузка" до того момента, как прозвучит звуковой сигнал.
Отпустите кнопку "Загрузка"
Ждите пока модем выполнит необходимые операции и обновится.
2. Модемы Ультра с прошивкой ниже чем 7.6.0
Обновление прошивки кнопками модема:
Нажмите Reset на 2 секунды и отпустите. После чего происходит 2-секундное ожидание нажатия на любую из кнопок на лицевой панели. Во время этого ожидания все кнопки подсвечиваются жёлтым.
Нажмите среднюю кнопку "Загрузка"
Кнопка будет светиться зелёным цветом.
Ждите пока модем выполнит необходимые операции и обновится.
3. Терминалы Vendotek со старой прошивкой
Если у вас есть доступ к порталу Vendotek https://my.vendotek.com откройте карточку терминала, далее вкладку “Tasks“ и нажмите кнопку “Update Software“ в правом верхнем углу.
Или создайте заявку в поддержку Vendotek по почте vendsupport@termt.com, вы также можете написать нам support@telemetron.ru