В конце ноября 2020 года мы внесли изменения в протокол обмена модема с сервером Телеметрон . Эти изменения значительно увеличат надёжность и отказоустойчивость системы. Начиная с декабря 2020 модемы со старыми прошивками и платами не смогут передавать данные в личный кабинет.
В большинстве случаев переход должен пройти незаметно, однако, в ряде ситуаций, устройство не сможет передавать данные в личный кабинет:
Модем был не в сети в период массовых обновлений прошивок
Модем имеет старую компонентную базу, установить новую прошивку невозможно
Используется сторонняя SIM-карта(не Билайн), низкий уровень GSM сигнала
Версию прошивки модема вы можете посмотреть в разделе Настройка → Модемы личного кабинета: https://my.telemetron.net/modems
А также в карточке торгового автомата в разделе Параметры → Параметры модема
Устройства из списка ниже необходимо обновить:
1. Модемы Оптима с прошивкой ниже чем 4.6.0
Обновление прошивки кнопками модема:
Нажмите Reset и отпустите. Подождите, пока светодиод Power не загорится оранжевым.
Нажмите любую кнопку из трех на модеме. Все светодиоды поочередно должны замигать оранжевым.
Нажмите и держите кнопку "Загрузка" до того момента, как прозвучит звуковой сигнал.
Отпустите кнопку "Загрузка"
Ждите пока модем выполнит необходимые операции и обновится.
Видео-инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=-35ooZDMpcc
2. Модемы Ультра с прошивкой ниже чем 7.6.0
Обновление прошивки кнопками модема:
Нажмите Reset на 2 секунды и отпустите. После чего происходит 2-секундное ожидание нажатия на любую из кнопок на лицевой панели. Во время этого ожидания все кнопки подсвечиваются жёлтым.
Нажмите среднюю кнопку "Загрузка"
Кнопка будет светиться зелёным цветом.
Ждите пока модем выполнит необходимые операции и обновится.
Видео-инструкция: https://www.youtube.com/watch?v=8I8Mw3p4vS0
Если ваш модем не обновляется, пожалуйста, обратитесь в отдел продаж:
Телефон: 8 (800) 555-26-32
Почта: sales@telemetron.net
Наши сотрудники расскажут как обновить или заменить модем на актуальный.