Решение проблем с качеством GSM-связи

GSM-связь не везде работает одинаково хорошо.

В некоторых местах сигнал может быть слабым.
В данной статье описано что делать, если в месте установки автомата со связью есть проблемы.

Низкий уровень сигнала

Уровень GSM-сигнала можно посмотреть в карточке торгового автомата (в правом верхнем углу):

Если уровень сигнала постоянно "Плохой" или модем вообще теряет связь:

Проверьте, хорошо ли прикручен разъем антенны к модему.
Возможно, контакт плохой, и это является источником проблемы.
Убедитесь, что GSM-антенна модема размещена снаружи автомата.
Металлический корпус автомата экранирует сигнал GSM-сети.
Лучшее место для размещения антенны - крыша автомата.
Если антенна размещена снаружи, а сигнал все равно плохой, поднимите антенну максимально высоко.
Разместите ее на стене или потолке, на максимально возможной высоте. При установке автомата в подвальном помещении можно использовать антенну с длинным кабелем. Это позволит поднять антенну на уровень потолка или вообще вывести ее на этаж выше.
Если шаги 1-3 не помогли, замените антенну на более мощную.
В комплекте с модемами Телеметрон поставляется антенна чувствительностью 3,5 dBi.
Существуют более мощные антенны практически для любых условий эксплуатации. Антенну повышенной чувствительности вы можете приобрести в нашем интернет-магазине или заказать в отделе продаж sales@telemetron.net
Если и это не помогло, установите в модем SIM-карту другого оператора.
Модемы Телеметрон поставляются с SIM-чипами или SIM-картами Beeline. С помощью обычного сотового телефона(должен быть переведён в режим “Только 2G”) проверьте, у какого оператора сотовой связи в данной точке самый уверенный прием, и установите соответствующую SIM-карту.

Важно:

Не устанавливайте штатную SIM-карту Beeline в другое устройство, т.к. она будет автоматически заблокирована.
Перенос SIM-карт, между модемами Телеметрон, допускается.
При замене штатной SIM-карты Beeline на любую другую у службы тех. поддержки Телеметрон пропадает часть возможностей по управлению модемом. Используйте данный вариант, только если все остальное не помогло.

Также вы можете добавить номер SIM-карты в раздел Параметры - Модемы это поможет нам вернуть часть возможностей по управлению.

Уровень сигнала высокий, а информация все равно передается с перебоями

Обычно это связано с перегруженностью вышки (базовой станции GSM) в месте установки автомата. Связь с вышкой хорошая, но желающих поговорить по телефону или что-то скачать так много, что станция не справляется. Если проблема сама не решилась со временем, можно использовать SIM-карту другого оператора.